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Telefone da Ouvidoria da Copasa: Como entrar em contato ?

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A Ouvidoria da COPASA é um canal criado para atender as demandas dos consumidores em relação aos serviços prestados pela Companhia de Saneamento de Minas Gerais. Através da Ouvidoria, os usuários podem registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços de água e esgoto oferecidos pela COPASA.

Uma das principais formas de contato com a Ouvidoria da COPASA é através do telefone 0800 0310 866, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, exceto feriados. Além disso, os usuários também podem entrar em contato com a Ouvidoria através da internet, por meio do site oficial da COPASA, ou por carta, enviando correspondência para o endereço Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.

É importante ressaltar que a Ouvidoria da COPASA é um canal de comunicação direto com a empresa, e que as demandas registradas são encaminhadas para as áreas responsáveis para análise e resolução. Dessa forma, caso o usuário não esteja satisfeito com o atendimento recebido, é possível recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (ARSAE-MG).

O que é a Ouvidoria da COPASA

A Ouvidoria da COPASA é um canal de comunicação entre a empresa e seus clientes, onde é possível registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias. A Ouvidoria é responsável por receber e encaminhar as demandas dos clientes para as áreas responsáveis, garantindo que elas sejam tratadas de forma adequada e eficiente.

Funções da Ouvidoria

A Ouvidoria da COPASA tem como principais funções:

  • Receber e registrar as demandas dos clientes;
  • Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis;
  • Acompanhar o andamento das demandas;
  • Informar aos clientes sobre o andamento das demandas;
  • Identificar as causas dos problemas e propor soluções para evitá-los no futuro;
  • Avaliar a qualidade do atendimento prestado pela empresa.

Importância da Ouvidoria

A Ouvidoria da COPASA é um canal importante de comunicação entre a empresa e seus clientes, pois permite que os clientes possam se manifestar sobre os serviços prestados pela empresa e contribuir para a melhoria da qualidade desses serviços. Além disso, a Ouvidoria é uma forma de garantir que as demandas dos clientes sejam tratadas de forma adequada e eficiente, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a imagem positiva da empresa. A Ouvidoria também é uma forma de identificar as causas dos problemas e propor soluções para evitá-los no futuro, o que contribui para a melhoria contínua dos serviços prestados pela empresa.

Como Entrar em Contato com a Ouvidoria da COPASA

A Ouvidoria da COPASA é o canal de comunicação entre a empresa e seus clientes para solucionar problemas e receber sugestões. É importante saber como entrar em contato com a Ouvidoria da COPASA para ter um atendimento eficiente e rápido.

Telefone da Ouvidoria

O telefone da Ouvidoria da COPASA é o (31) 3207-7250. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h, exceto nos feriados. É importante ressaltar que o número é exclusivo para atendimento da Ouvidoria, portanto, não é possível resolver problemas de outros setores da empresa por meio desse canal.

Horários de Atendimento

A Ouvidoria da COPASA atende de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h, exceto nos feriados. É importante ressaltar que o atendimento é realizado somente nesse horário, portanto, é necessário se programar para entrar em contato com a Ouvidoria dentro desse período.

Canais Alternativos de Contato

Além do telefone, a Ouvidoria da COPASA também pode ser acessada por outros canais de contato. Confira abaixo:

  • Internet: é possível acessar a Ouvidoria da COPASA por meio do site wwwapp.copasa.com.br/copasaouvidoria. Basta preencher o formulário com as informações solicitadas e aguardar o retorno da empresa.
  • Carta: se preferir, é possível enviar uma carta para a Ouvidoria da COPASA. O endereço é: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.

Em resumo, a Ouvidoria da COPASA é um canal importante para solucionar problemas e receber sugestões. É possível entrar em contato por telefone, internet ou carta, mas é importante ficar atento aos horários de atendimento para ter um atendimento eficiente e rápido.

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