A Celpe é uma empresa do setor elétrico que atua em Pernambuco, fornecendo energia elétrica para milhões de clientes residenciais e comerciais. Para garantir um atendimento eficiente aos seus clientes, a Celpe disponibiliza diversos canais de atendimento, incluindo o telefone 116.
telefone 116 é a central de atendimento da Celpe, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender as demandas dos clientes relacionadas a falta de energia, emergências, informações sobre serviços, entre outros assuntos. Através do telefone 116, os clientes podem solicitar serviços como ligação nova, religação de energia, segunda via de conta, entre outros.
Além disso, a Celpe também oferece outros canais de atendimento, como atendimento presencial em suas lojas, o número de WhatsApp (81) 3217-6990, e o 0800 281 0142 para clientes portadores de deficiência auditiva e de fala. Com esses canais de atendimento, a Celpe busca garantir a satisfação dos seus clientes e prestar um serviço de qualidade na distribuição de energia elétrica em Pernambuco.
Como Entrar em Contato com a CELPE
Se você precisa entrar em contato com a CELPE, existem várias opções disponíveis para você. Nesta seção, vamos explorar as principais formas de contato com a empresa.
Ligação para o Número 116
O número 116 é a opção mais comum para entrar em contato com a CELPE. O serviço de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este número é gratuito e pode ser utilizado por todos os clientes CELPE.
Para deficientes auditivos ou de fala, a CELPE oferece um número específico: 0800-281-0142. Neste número, é possível entrar em contato com um atendente treinado para lidar com as necessidades específicas desses clientes.
Atendimento Online e Aplicativos Móveis
Além do atendimento telefônico, a CELPE também oferece opções de atendimento online e através de aplicativos móveis. O Portal de Serviços da Neoenergia Pernambuco é uma opção para realizar solicitações de forma mais rápida e prática. Através do portal, é possível acessar o Totem de Autoatendimento em algumas das lojas CELPE.
A CELPE também oferece um aplicativo móvel para Android e iOS. Com este aplicativo, é possível acessar informações sobre a conta de energia, solicitar serviços, enviar leituras e muito mais.
Contatos Alternativos e Redes Sociais
Se você preferir, existem também outras opções de contato com a CELPE. A Ouvidoria da CELPE está disponível através do número 0800-282-5599. Para atendimento fora da área de concessão, é possível ligar para (81) 3217 2051.
A CELPE também está presente em diversas redes sociais, como o Facebook, Twitter e YouTube. Através dessas redes, é possível entrar em contato com a empresa, enviar mensagens e obter informações sobre serviços e produtos.
Serviços Disponíveis pelo Telefone 116
A Central de Atendimento da Celpe é uma ferramenta importante para os clientes que precisam de suporte técnico ou têm dúvidas relacionadas à fatura e pagamento. O telefone 116 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é gratuito para clientes de todo o estado de Pernambuco.
Emergências e Falhas no Fornecimento
O telefone 116 é a linha direta para relatar emergências e falhas no fornecimento de energia elétrica. É importante que o cliente informe o endereço completo, o número da unidade consumidora e qualquer informação adicional que possa ajudar a resolver o problema mais rapidamente. A equipe da Celpe está disponível para atender a qualquer hora do dia ou da noite, e trabalha para solucionar o problema o mais rápido possível.
Questões de Faturamento e Pagamento
Os clientes também podem usar o telefone 116 para resolver questões relacionadas à fatura e pagamento. A equipe de atendimento está disponível para ajudar a entender a fatura, tirar dúvidas sobre os valores cobrados e fornecer informações sobre os métodos de pagamento disponíveis. Além disso, os clientes podem solicitar a segunda via da fatura ou alterar a data de vencimento diretamente pelo telefone.
Solicitações de Serviços e Suporte Técnico
Os clientes da Celpe podem usar o telefone 116 para solicitar serviços e suporte técnico. Entre os serviços disponíveis estão a ligação ou desligamento da energia elétrica, a mudança de titularidade da conta e a solicitação de novas instalações elétricas. A equipe de suporte técnico também está disponível para ajudar com problemas relacionados a medidores, cabos e outros equipamentos elétricos.
Em resumo, o telefone 116 é uma ferramenta importante para os clientes da Celpe que precisam de suporte técnico ou têm dúvidas relacionadas à fatura e pagamento. A equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e trabalha para atender as necessidades dos clientes de forma rápida e eficiente.
